Chính sách bảo hành Asanzo: Tivi, Điều hòa, Tủ lạnh…

NỘI QUY BẢO HÀNH SẢN PHẨM ASANZO

I.QUY ĐỊNH BẢO HÀNH. 

Chế độ bảo hành:

Để hưởng không thiếu quyền lợi và nghĩa vụ bảo hành khi người mua sử dụng mẫu sản phẩm Asanzo của tập đoàn lớn Asanzo ( gọi tắt là ASG ), người mua vui mừng thực thi ĐK bảo hành trong vòng 14 ngày sau khi mua mẫu sản phẩm. Việc không ĐK bảo hành đúng thời hạn lao lý hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng đến quyền hạn bảo hành của hành khách sau này .

SẢN PHẨM

THỜI GIAN

BẢO HÀNH (tháng)

HÌNH THỨC PHỤC VỤ

HÌNH THỨC BẢO HÀNHTivi LCD từ 18 inch đến 20 inch12Bảo hành tại trạm

BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ (SMS)

Tivi LCD/ LED từ 23 inch đến 40 inch24Bảo hành tại trạmTivi LCD/ LED từ 43 inch trở lên24Bảo hành tại nhà khách hàngMáy lạnh/ Máy điều hòa không khí24Bảo hành tại nhà khách hàng( Máy nén bảo hành 60 tháng )Tủ đông/ Tủ mát24Bảo hành tại nhà khách hàngMáy làm mát có dung tích từ 40L trở lên12Bảo hành tại nhà khách hàng( Dưới 40L bảo hành tại trạm )Máy lọc nước RO24Bảo hành tại nhà khách hàng( Bảo hành cho phần điện )Máy làm mát12Bảo hành tại nhà khách hàngĐồ điện gia dụng (Máy xay sinh tố, Nồi cơm điện, Quạt điện, Lò nướng, …)12Bảo hành tại trạm

BẢO HÀNH THEO PHIẾU

Dụng cụ nhà bếp06Bảo hành tại trạmẤm đun nước siêu tốc06Bảo hành tại trạm

Tiếp nhận yêu cầu bảo hành – bảo trì và khiếu nại, với đường dây nóng trên toàn quốc 1900 636 935 (1000đ/phút) phục vụ 8h/24h trong các ngày làm việc (Trừ thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước)

Khu vực thành phố lớn hẹn người mua trong 1 ngày thao tác, khu vực ngoài thành phố hẹn người mua trong 2 ngày thao tác. Khoảng cách từ Nhà khách hàng đển Trạm bảo hành ủy quyền khu vực trên 30 km thì ship hàng theo thỏa thuận hợp tác thực tiễn giữa 2 bên .

Chú ý: Những trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng khi xảy ra hư hỏng, nhưng chưa thực hiện kích hoạt bảo hành, chúng tôi sẽ căn cứ vào ngày sản xuất trên sản phẩm, trên bao bì sản phẩm.

1. Điều kiện được bảo hành miễn phí: 

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời gian người mua nhu yếu .Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành trước thời gian nhu yếu bảo hành, hoặc phải có hóa đơn mua hàng hợp lệ ( Phiếu bảo hành gốc có khá đầy đủ thông tin nơi bán, thời hạn mua, không được tẩy xóa và có đóng dấu xác nhận của shop / hóa đơn Hóa Đơn đỏ VAT ) .Lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất khi dữ gìn và bảo vệ trong điều kiện kèm theo thường thì .Điều khiển từ xa được bảo hành tại điểm bán, hoặc tại trạm ủy quyền theo lao lý bảo hành linh phụ kiện .

2. Điều kiện từ chối bảo hành:

Sản phẩm không còn thời hạn bảo hành. Chưa kích hoạt hoặc không có tài liệu bảo hành điện tử trên mạng lưới hệ thống ASGSản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ .Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành .Vỏ máy và những phụ kiện đi kèm nếu có ( Pin, nắp che chắn, dây nguồn … ) không được hưởng chính sách bảo hành .Các hư hỏng gây ra bởi việc sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc nguồn điện tại địa phương đổi khác không bình thường, không không thay đổi. ( Nguồn điện không không thay đổi, hoặc xê dịch quá năng lực được cho phép : 220V ± 20V ) .Nứt vỏ do va đập, rớt bể, trầy xước, ố bẩn, gỉ sét, ăn mòn do điều kiện kèm theo dữ gìn và bảo vệ mẫu sản phẩm không tốt hoặc điều kiện kèm theo môi trường tự nhiên .Sản phẩm hư hỏng do có tín hiệu khí ẩm, ảnh hưởng tác động ngoại lực từ bên ngoài .Bất kỳ những hư hỏng gây ra bởi lắp ráp không đúng kỹ thuật, không triển khai đúng vệ sinh định kỳ mẫu sản phẩm ( ví dụ : tối thiểu 06 tháng / lần cho điều kiện kèm theo sử dụng thường thì so với máy lạnh – máy điều hòa không khí ) .Sản phẩm đã thay thế sửa chữa ở những khu vực không phải công ty chỉ định hoặc không phải là Trung tâm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của ASG .Khách hàng phải chi trả phí luân chuyển hoặc phí bưu điện ( nếu có )Sản phẩm bị lỗi do nhiễm mã độc, thiết lập ứng dụng khác ngoài những ứng dụng gốc khi xuất xưởng của nhà phân phối. Sản phẩm đã nạp ứng dụng không xác lập, hệ quản lý và điều hành khác phiên bản gốc …Từ chối bảo hành với tổng thể những ứng dụng không thu phí khi xảy ra lỗi hoặc nhà cung ứng ứng dụng đó khóa, lỗi, ngừng Giao hàng, …Để biết thêm cụ thể bảo hành, Quý khách vui mắt truy vấn : https://baohanh.asanzo.vn/

II. CÁC DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY ASG.

2.1 Trung tâm Chăm sóc người mua của ASG :

Số điện thoại Trung tâm bảo hành trên toàn quốc: 1900 636 935. Số điện thoại này cung cấp cho khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, mua linh kiện, hỏi về thông tin sản phẩm, thông tin khuyến mại… Chi phí cuộc gọi là 1000đ/ phút.

Ngoài ra người mua cũng hoàn toàn có thể gửi mail nhu yếu bảo hành bảo dưỡng : [email protected] khi có nhu yếu .2.2. Các dịch vụ bảo hành cơ bản :

1. Dịch vụ sửa chữa tại Trung Tâm Bảo Hành :

Khách hàng liên hệ qua Tổng đài để được hướng dẫn và trực tiếp mang mẫu sản phẩm cùng với phiếu bảo hành ( bắt buộc ) đến mạng lưới hệ thống Trung tâm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của ASG trên toàn nước .2. Dịch Vụ Thương Mại sửa chữa thay thế tại nhà người mua :– Để được Giao hàng tại nhà, người mua liên hệ trực tiếp với công ty ASG với số 1900 636 935. Trong trường hợp người mua liên hệ đến TTBH ủy quyền, người mua phải cung ứng không thiếu thông tin ( Mã Sản Phẩm máy, số seri máy ) cho ASG trước để ghi nhận, sau đó TTBH ủy quyền sẽ thực thi ship hàng và báo cáo giải trình hiệu quả ship hàng ngay sau khi triển khai xong cho công ty ASG .– TTBH ủy quyền xác lập cuộc hẹn để việc bảo hành được thuận tiện nhất cho người mua .3. Thương Mại Dịch Vụ thay thế sửa chữa ngoài bảo hành :– Khi mẫu sản phẩm hết hạn bảo hành, những TTBH ủy quyền của ASG có nghĩa vụ và trách nhiệm Giao hàng và thay thế sửa chữa mẫu sản phẩm với thái độ và niềm tin cao nhất. Khách hàng sẽ giao dịch thanh toán toàn bộ ngân sách phát sinh cho việc sửa chữa thay thế so với linh phụ kiện thay thế sửa chữa, tiền công và ngân sách ship hàng tại nhà khách, ngân sách khác ( nếu có ) .– Khách hàng phải chi trả phí luân chuyển hoặc phí bưu điện ( nếu có )– Trường hợp người mua mang tivi đến trạm bảo hành ủy quyền ASG hay TT bảo hành Trụ sở của công ty, thì không thu phí đến nhà .– Tiêu chuẩn thu phí này là số lượng giới hạn tìm hiểu thêm tiêu chuẩn thống nhất thu phí cho cơ cấu tổ chức ship hàng chuyển nhượng ủy quyền ASG, những trạm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của ASG không được vượt qua tiêu chuẩn trên trong quy trình triển khai .2.3 Thương Mại Dịch Vụ kích hoạt bảo hành điện tử

a) Kích hoạt bảo hành bằng tin nhắn SMS: Soạn nội dung ASGDK_Số máy_Số ĐT NTD; gửi tổng đài 8083 (Trong đó, “_” là khoảng trắng)

b ) Kích hoạt bảo hành trải qua ứng dụng ASG MEMBER : Truy cập vào shop ứng dụng Google Play ( Android ) hoặc Apple Store ( iOS ) tìm ứng dụng có tên “ ASG MEMBER ” và tải về. Điền vừa đủ thông tin và tiến hàng quét mã QR-Code để kích hoạt bảo hành mẫu sản phẩmc ) Kiểm tra thời hạn bảo hành bằng tin nhắn SMS : ASGKT_Số máy gửi tổng đài 8083 .d ) Kiểm tra thời hạn bảo hành loại sản phẩm bằng cách : Truy cập website https://baohanh.asanzo.vn/ và chọn mục KIỂM TRA BẢO HÀNH

Source: https://baoduongdieuhoa24h.com
Category: Điều Hòa