Những rắc rối khi mua hàng Online
Tuy nhiên, không riêng gì Lazada mà nhiều trang thương mại điện tử lớn lúc bấy giờ như Shopee, Sendo … cũng rơi vào cảnh tựa như khi hàng giao chậm, giao không đúng như quảng cáo, thậm chí còn mẫu sản phẩm còn hàng nhái, kém chất lượng .
Giao hàng không đúng mô tả, không cho bảo hành
Công việc bận rộn, anh Quốc Tuấn (24 tuổi, quận 5, TP.HCM) có thói quen lên Lazada mỗi khi cần mua một số phụ kiện điện tử có giá trị nhỏ như chuột máy tính, thẻ nhớ, tai nghe điện thoại… Gần đây, anh hầu như không dám đặt hàng từ trang này nữa vì bị hai lần liên tiếp giao hàng không đúng sản phẩm.
Bạn đang đọc: Những rắc rối khi mua hàng Online
Anh Tuấn kể, lần tiên phong anh mua USB có dung tích 256 GB. Trước khi ấn nút đặt hàng, anh đã đọc rất kỹ thông tin ra mắt loại sản phẩm bởi hệ điều hành quản lý máy tính của anh rất kén USB. Thế nhưng sau vài ngày chờ đón, mẫu sản phẩm anh nhận được lại không đúng như những gì quảng cáo .
” USB không tương thích với hệ quản lý của máy tính. Tôi mang nó kiểm tra với máy những đồng nghiệp khác cũng không dùng được. Đã vậy vận tốc thao tác của USB này lại rất chậm, sao chép tài liệu cả giờ đồng hồ đeo tay mà chỉ gần 20 % dung tích “, anh Tuấn phàn nàn .
Điều khiến anh tuyệt vọng nhất là khi liên hệ đổi lại mẫu sản phẩm mới, nhân viên cấp dưới tư vấn của công ty này không gật đầu vì cho rằng mẫu sản phẩm vẫn sử dụng thông thường và không bị lỗi kỹ thuật. Lần thứ hai, anh Tuấn mua một card màn hình hiển thị máy tính từ một shop trên trang này và anh cũng không hài lòng về chất lượng .
Tự ý đổi hàng của khách, sai kích cỡ
Các mẫu sản phẩm khiến Fan Hâm mộ shopping phải đau đầu chính là những mẫu sản phẩm thời trang .
Chị Nga Phạm ( 28 tuổi, Q. Bình Tân ) cho hay để chuẩn bị sẵn sàng đi tiệc cưới, chị đã đặt một chiếc đầm từ trang Sendo. Đã xem kỹ thông tin, hình ảnh về kích cỡ, sắc tố nhưng khi nhận hàng chị vẫn rất bức xúc .
” Do chồng tôi ở nhà nhận giúp nên không mở mẫu sản phẩm kiểm tra trước. Tôi đặt size XXL nhưng chiếc đầm bé xíu như dành cho trẻ con, vải thì mỏng tang thì làm thế nào mặc được. Tôi phải cuống cuồng đến shop gần nhà để mua gấp một chiếc cho bảo đảm an toàn “, chị Nga nói .
Nữ nhân viên này nói thêm, câu truyện đặt quần áo kích cỡ này nhưng khi nhận hàng là ” big size ” hoặc kích cỡ ” em bé ” vốn không lạ với những đồng nghiệp ở cơ quan, lần này là đến lượt chị .
Gặp trường hợp tương tự như chị Nga, anh Hoàng Phúc ( 21 tuổi, Q. Q. Bình Thạnh ) cũng bị giao sai mẫu sản phẩm và kích cỡ chiếc áo khoác đã đặt từ trang thương mại điện tử Shopee .
Anh Phúc cho hay phải tìm nhiều website khác nhau mới có được chiếc áo yêu quý và size tương thích dáng người. Đặt hàng thành công xuất sắc và chỉ chờ nhận hàng tại nhà, anh Phúc đã “ bật ngửa ” ở phút chót .
“Cửa hàng xác nhận đặt thành công, báo đã đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển nhưng hai hôm sau họ lại gọi cho tôi. Shop nói sản phẩm đó đã hết và thay thế bằng một chiếc áo khác. Chưa nhận được sự đồng ý của khách hàng mà đã tự ý như vậy thật không thể chấp nhận được”, anh Phúc nói.
Vì giá trị chiếc áo không quá cao, thủ tục đổi trả lại rườm rà nên anh đành nhắm mắt làm ngơ, bỏ nó vào một xó trong tủ quần áo và hạn chế mua hàng từ trang này .
Mua phải hàng nhái còn bị cửa hàng tố
Không chỉ phàn nàn về loại sản phẩm nhận được không đúng quảng cáo, 1 số ít người tiêu dùng còn tố mỹ phẩm, đồ điện tử, linh phụ kiện điện tử từ những trang thương mại điện tử này là hàng nhái, kém chất lượng .
Là người mua quen hơn một năm nay của một shop chuyên bán mỹ phẩm trên trang Shopee, gần đây, chị Khánh N. ( 24 tuổi, nhân viên cấp dưới văn phòng ) mới tá hỏa phát hiện một loại sản phẩm đang dùng có tín hiệu là hàng giả. Chị N. cho biết đã tìm hiểu thêm thêm cách nhận dạng hàng thật từ những trang làm đẹp uy tín trước khi liên hệ lại shop để trả hàng .
” Tôi thật sự không tin nổi, trước giờ toàn đặt hàng ở shop này từ nước tẩy trang, sữa rửa mặt, son, kem dưỡng, mặt nạ … Đến khi xem được 1 số ít cách nhận dạng loại sản phẩm thật thì chỉ biết giật mình “, chị nói .
Lọ mỹ phẩm chị N. cho là hàng khi mua từ một shop trên trang thương mại điện tử Shopee.
Không chỉ vậy, nữ nhân viên cấp dưới này còn tố shop đổ thừa chị cố ý nói hàng giả để được không phải lấy hàng. Chị N. kể, trước khi trả trở về shop, chị đã nói đơn cử thực trạng lọ mỹ phẩm và đặt nghi vấn hàng giả. Chủ shop này vui tươi gật đầu thế nhưng, sau vài ngày họ phản hồi là lọ thông thường sau khi kiểm tra .
” Tôi chú ý rất kỹ lọ tôi trả shop có dòng kẻ và chữ bên ngoài bị lem, trong khi lọ nơi này trả về rất sắc nét. Họ còn gửi kèm video cho rằng việc vặn nắp trọn vẹn thông thường nên không hề giả. Tiếc là tôi không quay một video trước đó để đối chứng “, chị N. nói và cho biết mất và lòng tin với shop .
Nhiều khách khi sử dụng máy tính hay điện thoại cảm ứng mưu trí mua hàng từ những trang thương mại điện tử này cũng rất ái ngại về những mẫu sản phẩm điện tử hay linh phụ kiện điện tử có giá rất rẻ, nguồn gốc, nhãn mác thì không thể nào kiểm tra được .
Anh Hoàng Nam ( 25 tuổi, nhân viên cấp dưới ngân hàng nhà nước ) bức xúc khi phải mua một cục sạc dự trữ điện thoại cảm ứng ” rởm ” từ một shop trên Lazada. Anh cho hay thấy được hình ảnh và thông tin ra mắt của shop là mẫu sản phẩm của một tên thương hiệu nổi tiếng, giá giảm không quá nhiều nên mới chọn mua .
“Thế nhưng, sạc dự phòng chỉ dùng tốt được trong mấy hôm đầu tiên. Chỉ vài ngày sau là mau tuột pin kinh khủng, sử dụng làm gì khi vừa sạc cho dự phòng, vừa cắm trực tiếp điện thoại. Đã không có thời gian mà còn đổi trả thì coi như lỡ mua một lần rồi thôi”, anh nói.
Anh Nam cũng cho biết thêm, trang thương mại điện tử này tiếp tục tự ý hủy đơn hàng, nhất là vào những dịp khuyến mại, giảm giá mạnh. Anh nói đến lúc cần nên kiểm tra lại thanh toán giao dịch thì không biết loại sản phẩm mình đặt đang ở nơi đâu .
Cảnh báo
Trước tình hình số lượng shopping trên mạng ngày càng nhiều, đồng thời sự bức xúc của người mua ngày càng tăng, Cục Cạnh tranh đã khuyến nghị người tiêu dùng nên cẩn trọng, bởi mẫu sản phẩm hoàn toàn có thể khác quảng cáo do chưa được nhìn thấy tận mắt .
Đặc biệt, với những mẫu sản phẩm có giá trị như trang sức đẹp, đồ điện tử, mỹ phẩm, nếu đơn vị chức năng bán nhu yếu trả tiền trước nhưng không được biết vừa đủ thông tin loại sản phẩm, người dùng cần phủ nhận nhận hàng, để tránh “ tiền mất tật mang ” và nhiều rủi ro đáng tiếc khác .
Source: https://baoduongdieuhoa24h.com
Category: Bếp Từ
