2 “ông lớn” MediaMart và SamSung lại bị tố đem con bỏ chợ
Tin tưởng vào những lời ra mắt của Mediamart, chị Hoa đã dập tắt đi tổng thể những do dự của mình về tăm tiếng hàng điện lạnh Samsung chất lượng kém, dễ hỏng hóc, không không thay đổi và đã không ngần ngại bỏ ra 8,5 triệu đồng để mua chiếc điều hòa Samsung 9000 Btu 1 chiều sản xuất tại xứ sở của những nụ cười thân thiện từ siêu thị nhà hàng điện máy Mediamart Ba La Hà Đông – TP. Hà Nội .
Khi được, MediaMart cho biết siêu thị nhà hàng và hãng sẽ bh loại sản phẩm đến 10 năm, khác hẳn với những hãng khác chỉ 2 năm, nên chị Hoa lại càng tin cậy vào loại sản phẩm .
Hóa đơn đã thanh toán mua điều hòa Samsung 9000 Btu 1 chiều của chị Hoa tại MediaMart
Phát điên vì bảo hành
Tuy nhiên sau khi mua điều hòa mới được 5 ngày chị Hoa đã mở màn nhận phải nhận “ trái đắng ” đằng sau những lời “ mật ngọt ” mà phía MediaMart đã trình làng. Chỉ chưa đầy 1 tháng, chiếc điều hòa mới tinh đã hỏng tới 6 lần khiến cả mái ấm gia đình chị vừa không sử dụng được, lại căng thẳng mệt mỏi vì mất thời hạn xử lý .
Chị Hoa cho biết, bắt đầu điều hòa không mát, nhiều lúc cánh quạt quay 1 tý rồi dừng, để chính sách lạnh 16 độ C mà phòng vẫn như lò thiêu, không 1 chút hơi lạnh và điều hòa cứ khởi động được khoảng chừng 15-20 phút thì tự tắt .
Khi nhân viên cấp dưới bh đến kiểm tra thì cho biết điều hòa bị lỗi kỹ thuật nên họ không hề khắc phục và người mua phải tự gọi hãng đến Bảo hành. Tuy nhiên, do đúng vào thứ 7, Chủ nhật nên hãng không thao tác và chị đành đợi đến thứ 2 .
Điều hòa Samsung mới nguyên nhưng mới chỉ sử dụng được 5 ngày đã bị hỏng
Khi nhân viên cấp dưới kỹ thuật của Samsung đến kiểm tra đã thay một bản mạch khác nhưng điều hòa hỏng vẫn hoàn hỏng và duy trì thực trạng cũ : Điều hòa không mát, chỉ quay cánh quạt một lúc rồi tự động hóa tắt .
Dù rất bức xúc nhưng chị Hoa vẫn liên tục liên hệ với hãng Samsung và MediaMart thêm 2 lần nữa. Nhưng hiệu quả vẫn đâu vào đấy. Thợ bh thì vẫn đến lần thứ 3, vẫn hì hục tháo ra lắp vào, thay thế sửa chữa nhưng mẫu sản phẩm vẫn ” không chịu nghe lời chủ ” .
Phải 4 lần tháo dỡ, ở đầu cuối chiếc điều hòa mới chạy mát và không có hiện tượng kỳ lạ tự tắt nữa. Nhưng lần này chị lại gặp thêm thực trạng cục nóng bị hở điện khi người nhà chị Hoa đi qua cục nóng thì bị giật, chị Hoa san sẻ .
Tuy nhiên, khi gọi điện cho bộ phận bảo hành của Samsung thì chị được cho biết rằng điều hòa inverter nên bị dẫn điện ra như thế và vấn đề đó họ không bảo hành. Bộ phận bảo hành của Samsung cũng cho biết chị nên gọi cho Mediamart đến xử lý.
Lỗi hở điện chưa được giải quyết và xử lý thì chị lại liên tục phát hiện ra sự cố ở chỗ tiếp nối ống đồng vào cục điều hòa đang bị thực trạng rò khí, chảy nước. Không những thế, cục nóng thi thoảng lại rung ầm ầm, máy điều hòa chạy phát ra tiếng kêu ro ro, két két .
Quá chán nản, chị Hoa lại liên tục gọi điện nhiều lần cho siêu thị nhà hàng Mediamart và hãng Samsung và cũng chỉ nhận được được câu vấn đáp như bao lần khác là “ xin cho thêm 1 lần đến sửa chữa thay thế ” .
Điều hòa bị hiện tượng kỳ lạ nhỏ giọt, hở khí
MediaMart và SamSung đem con bỏ chợ?
Theo chị Hoa, chị cảm rất thấy tuyệt vọng, không hề nhẫn lại được hơn nữa khi bỏ ra tổng số hơn 9 triệu đồng tiền thiết bị và vật tư lắp ráp để mua một chiếc điều hòa trọn vẹn mới nhưng liên tục hỏng hóc tới 6 lần trong vòng ít ngày .
” Tôi đã thông tin với Mediamart rằng mình không đồng ý chấp thuận liên tục bh quá nhiều lần như vậy và không hề sử dụng một loại sản phẩm nhiều lỗi như vậy, đồng thời nhu yếu trả lại mẫu sản phẩm nhưng nhà hàng siêu thị MediaMart và hãng Samsung chỉ ậm ừ không xử lý ” .
” Mình bỏ tiền ra để mua một mẫu sản phẩm sử dụng được, ở đây mới nói đến việc sử dụng được chứ chưa nói là tốt chứ không phải mình bỏ tiền ra để mua 1 loại sản phẩm hỏng, mang về để treo trong phòng làm cảnh, xong phải chịu oi bức ngày đi làm, tối nóng về bật quạt nằm nền nhà. Đặc biệt là mình bỏ tiền ra nhưng suốt ngày phiền não, mất thời hạn, công sức của con người gọi điện lý giải sự cố, rồi thông tin đi thông tin lại cho cả MediaMart và hãng Samsung tốn thời hạn nhưng hỏng vẫn hoàn hỏng ”, chị Hoa bức xúc .
Điều đáng nói là, mặc dù khách hàng đã liên tục thông báo lỗi sản phẩm nhưng cả siêu thị điện máy MediaMart và hãng Samsung đều tỏ ra khá thờ ơ và không có một chút trách nhiệm gì với khách hàng của mình hay có cam kết xử lý vụ việc một cách cụ thể.
Kể từ khi chị Hoa mua mẫu sản phẩm điều hòa đến nay là hơn một tháng nhưng loại sản phẩm đã hỏng tới 6-7 lần mà siêu thị nhà hàng MediaMart và hãng Samsung chưa từng dữ thế chủ động gọi điện thông báo giải pháp giải quyết và xử lý triệt để hay hỏi thăm thực trạng mà luôn để người mua của mình phải chạy theo đi đòi lại công minh và chờ đón trong vô vọng .
” Đây có lẽ rằng là lần sau cuối tôi sử dụng mẫu sản phẩm của MediaMart và Samsung “, chị Hoa chán nản .
Với cách hành xử như vậy, việc những người mua như chị Hoa sẽ dần rời bỏ 2 tên tuổi này là điều trọn vẹn hoàn toàn có thể dự báo trước.
Source: https://baoduongdieuhoa24h.com
Category: Điều Hòa
