Trung tâm Bảo hành Samsung tủ lạnh, máy giặt, tivi, điều hòa

Số điện thoại tổng đài trung tâm bảo hành Samsung

Nếu điều hòa Samsung còn bảo hành Liên hệ:  Trung tâm dịch vụ Samsung Việt Nam

Bằng điện thoại

Gọi Đại diện hỗ trợ khách hàng của Samsung theo số 1800588889

• Từ thứ 2 đến thứ 6: từ 7h tới 21h
• Thứ bảy: từ 8h tới 17h30
• Chủ nhật: từ 8h tới 17h30

Trung tâm dịch vụ Samsung Việt NamGọi Đại diện hỗ trợ khách hàng của Samsung theo số

Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng – Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina :
Số điện thoại thông minh không tính tiền : 1 800 588 889 .
Số điện thoại thông minh thường : ( 84 ) – 8 – 38 213 213 .

Giờ làm việc:
Thứ Hai đến Thứ Sáu: 8:00 sáng ~ 19:00 tối.
Thứ bảy – Chủ Nhật: 8:00 sáng ~ 17:00 chiều.

Thời hạn bảo hành các sản phẩm Samsung

Tất cả mẫu sản phẩm mang thương hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Nước Ta hoặc những mẫu sản phẩm bảo hành toàn thế giới sẽ được bảo hành theo pháp luật sau :

1. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử
thông qua ứng dụng CS One tải từ CH Play hoặc App Store; hoặc dựa vào
các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành của Samsung; hoặc theo chứng từ mua hàng đối với các sản phẩm bảo hành toàn cầu.

2. Trong trường hợp sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử hoặc sản
phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài thì dựa vào bảng bên dưới để
xác nhận thời hạn bảo hành cho sản phẩm đó, với điều kiện như sau:

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua của người mua sử dụng ( như cột A ) nhưng không được vượt quá thời hạn của ngày sản xuất ( như Cột B ) .

STT

Sản phẩm

Thời hạn bảo hành

Kể từ ngày mua (A)

Thời hạn bảo hành

Kể từ ngày sản xuất (B)

1

Điện thoại
di dộng, Máy tính bảng, Máy nghe nhạc, Mắt kính 3D, Pin của điện thoại
& máy tính bảng, Pin sạc dự phòng (chỉ áp dụng cho bốn kiểu máy
EB-P1100BPEGWW, EB-P1100BSEGWW, EB-P1100CPEGWW, EB-P1100CSEGWW khi mua
tại cửa hàng trực tuyến), Ổ đĩa quang, Ổ đĩa cứng

12 tháng
15 tháng
2
Tivi ( ngoại trừ tivi HD và FHD ), máy giặt, tủ lạnh, máy điều hòa, lò nướng, máy sấy
24 tháng
27 tháng
3

Tivi khách sạn, màn hình chuyên dụng, Tivi Micro LED

36 tháng
39 tháng
4

Máy quay phim, lò vi sóng, máy chiếu, bếp điện

24 tháng
27 tháng
5
Dàn âm thanh tại nhà, Máy rửa chén, Máy hút mùi, Bếp Ga, Tủ chăm nom quần áo mưu trí, tinh chỉnh và điều khiển Tivi
12 tháng
15 tháng
6
Đầu phát đĩa DVD, máy hút bụi, máy lọc không khí
12 tháng
15 tháng
7
Màn hình ( < 24 inches ) ; Adaptor của màn hình hiển thị 24 tháng 27 tháng 8 Màn hình ( ≥ 24 inches ) ; Adaptor của màn hình hiển thị 24 tháng 27 tháng 9 Đèn máy chiếu ( * ). Bộ sạc và bút cảm ứng của Điện Thoại / Máy tính bảng, Tai nghe đi kèm theo điện thoại thông minh 06 tháng 09 tháng 10

Hộp thu KTS

18 tháng (Months)

19 tháng
11

Mô tơ giặt của máy giặt, máy nén của Tủ lạnh thường

05 năm
05 năm
12

Máy nén của tủ lạnh Inverter, Máy nén của điều hòa inverter A3050 có công suất từ 1HP đến 2.5HP
(Áp dụng những kiểu máy được qui định bởi SAMSUNG)

10 năm
10 năm
13

Lớp vỏ phủ Ceramic bên trong Lò vi sóng
(Áp dụng những kiểu máy được qui định bởi SAMSUNG)

10 năm
10 năm
14

Mô tơ giặt loại truyền động trực tiếp của máy giặt (áp dụng những kiểu máy được qui định bởi SAMSUNG)

11 năm
11 năm
15
Máy tính xách tay, Galaxy Book
12 tháng
18 tháng
16
Tivi HD và FHD

12 tháng

15 tháng

(*)  Với điều kiện thời gian sử dụng không vượt quá 600 giờ

3. Riêng đối với các sản phẩm đã bán cho người tiêu dùng nhưng chưa
được kích hoạt bảo hành, Trung tâm Bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) khi nhận
máy, gửi các thông tin về khách hàng kèm bản sao chép hóa đơn hợp lệ
(nếu có), hoặc Biên bản khách hàng xác nhận ngày mua đến Bộ phận Bảo
hành và Chăm sóc khách hàng Samsung để xem xét kích hoạt bảo hành.

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành

Thời hạn bảo hành so với linh phụ kiện thay thế sửa chữa ngoài bảo hành được vận dụng như sau :1. Trường hợp tại thời gian sửa chữa thay thế sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của loại sản phẩm nhiều hơn ba ( 03 ) tháng, thời hạn bảo hành của linh phụ kiện thay thế sửa chữa được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của mẫu sản phẩm ;2. Tại thời gian sửa chữa thay thế thay thế sửa chữa mà thời hạn bảo hành còn lại của mẫu sản phẩm ít hơn ba ( 03 ) tháng, thời hạn bảo hành của linh phụ kiện thay thế sửa chữa được vận dụng là ba ( 03 ) tháng .

Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới

1. Nếu tại thời gian thay đổi loại sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của loại sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu ( 06 ) tháng thì thời hạn bảo hành của loại sản phẩm thay đổi được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của mẫu sản phẩm cũ đang sử dụng ;2. Nếu tại thời gian thay đổi mẫu sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của mẫu sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu ( 06 ) tháng thì thời hạn bảo hành của mẫu sản phẩm thay đổi được tính là sáu ( 06 ) tháng .

Điều kiện bảo hành

1. Sản phẩm được sản xuất bởi Samsung và được phân phối chính thức tại thị trường Nước Ta ;2. Lỗi kỹ thuật cần được thay thế sửa chữa phát sinh trong Thời hạn Bảo hành ;3. Sản phẩm không thuộc trường hợp khước từ bảo hành .

Điều kiện bảo hành màn hình LED và tivi LED

1. Không hình hoặc không màn sáng ;2. Hình ảnh sai màu hoặc mờ ;3. Có đường sọc ngang hoặc dọc màn hình hiển thị dài 03 mm trở lên ;4. Chấm trắng ;5. Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5 mm ;6. Năm chấm đen hoặc nhiều hơn rải rác trên màn hình hiển thị ;Lưu ý : Chấm là tập hợp có tối thiểu 3 điểm màu cạnh nhau .

Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

1. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

a ) Sản phẩm hết hạn bảo hành ;b ) Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thường thì, gặp tai nạn thương tâm, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách ( gồm có phần bên ngoài, bên trong, những loại bộ lọc vệ sinh ), không được bảo trì và triển khai dich vụ đúng cách, bị côn trùng nhỏ, sâu bọ gồm có nhưng không số lượng giới hạn động vật hoang dã chui vào, lắp ráp không đủ hoặc sai, quản lý và vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục tiêu phong cách thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp, hư hỏng do ngoại lực ảnh hưởng tác động ;c ) Sản phẩm đã được sử dụng với mục tiêu thương mại hay mục tiêu khác không phải tiêu dùng thường thì ( ngoại trừ những Sản phẩm được Samsung chỉ định dùng với mục tiêu thương mại ) ; vàd ) Sản phẩm không được bảo hành tại Nước Ta, trừ những loại sản phẩm được bảo hành toàn thế giới địa thế căn cứ theo Chính sách Bảo hành Samsung ;e ) Thiên tai hay Sự kiện Bất Khả Kháng, gồm có nhưng không số lượng giới hạn hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng ;f ) Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ …

2. Những trường hợp mất quyền bảo hành 

a ) Sản phẩm không còn mang số sê-ri của đơn vị sản xuất ;b ) Sản phẩm đã được một bên khác không phải là Samsung hay TTBHUQ của Samsung sửa chữa thay thế, thực thi dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kể cách nào ;c ) Khách hàng không phân phối thiên nhiên và môi trường tương thích cho Sản phẩm, gồm có nhưng không số lượng giới hạn việc không phân phối nguồn điện / nguồn nước tương thích, nguồn điện gặp sự cố, để dị vật như chất lỏng, hơi ẩm hay bụi bẩn lọt vào hay ảnh hưởng tác động lên Sản phẩm ;d ) Bất kỳ sự đổi khác nào so với Sản phẩm, dù có sử dụng thiết bị hay bộ phận bổ trợ hay không ;e ) Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hay bất kể loại nào khác không được Samsung phân phối và chuyển nhượng ủy quyền ;f ) Đã đổi khác bất kể đặc tính nào của loại sản phẩm bởi người khác không phải là Samsung ;g ) Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh phụ kiện hay thiết bị khác trên Sản phẩm ;

CÁC DỊCH VỤ BẢO HÀNH CỦA SAMSUNG

I. Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Samsung (Samsung CCC)

Số điện thoại cảm ứng không lấy phí toàn nước 1800-588-889, phân phối cho người mua phương tiện đi lại liên lạc để nhu yếu dịch vụ, chủ trương bảo hành, hỏi về thông tin mẫu sản phẩm, thông tin khuyến mại … Ngân sách chi tiêu cuộc gọi sẽ được chi trả bởi Samsung .

II. Các dịch vụ bảo hành tiêu chuẩn

1. Dịch Vụ Thương Mại thay thế sửa chữa tại Trung tâm bảo hành ủy quyền

Áp dụng cho các sản phẩm: 1, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 13, 15(Xem bảng).

Khách hàng liên hệ và trực tiếp mang loại sản phẩm đến những TTBHUQ của Samsung trên toàn nước .2. Thương Mại Dịch Vụ thay thế sửa chữa tại nhà người muaÁp dụng cho những loại sản phẩm thuộc nhóm 2, 3, 5, 8 ( * * ), 11, 12, 14, 16 ( Xem bảng ) ;Để được sử dụng dịch vụ bảo hành tại nhà, người mua liên hệ trực tiếp với Samsung CCC. Trong trường hợp người mua liên hệ đến TTBHUQ, TTBHUQ phải thông tin cho Samsung CCC trước khi triển khai dịch vụ tại nhà người mua. TTBHUQ xác lập cuộc hẹn để việc bảo hành được thuận tiện nhất cho người mua .

(**) Dịch vụ sửa chữa tại nhà khách hàng chỉ áp dụng tại: Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ.

3. Dịch Vụ Thương Mại lắp ráp tại nhàSamsung cung ứng dịch vụ lắp ráp không tính tiền tại nhà người mua. Áp dụng cho những mẫu sản phẩm : Tivi từ 40 in trở lên, Tủ lạnh Side By Side, Máy giặt cửa trước, Máy sấy, Máy chiếu, Tủ chăm nom quần áo mưu trí, Tivi Mircro LED .Để được sử dụng dịch vụ lắp ráp tại nhà, người mua liên hệ trực tiếp với Tổng Đài Samsung 1800 588 889 hoặc liên hệ tương hỗ trực tuyến. Trong trường hợp người mua liên hệ đến TTBHUQ, TTBHUQ phải thông tin cho Tổng Đài Samsung trước khi thực thi dịch vụ lắp ráp tại nhà người mua. TTBHUQ xác lập cuộc hẹn để việc bảo hành được thuận tiện nhất cho người mua ;Việc lắp ráp gồm có lắp đặt chân đế hoặc lắp đặt giá treo, hướng dẫn và tư vấn người mua sử dụng mẫu sản phẩm .

III. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Khi mẫu sản phẩm ngoài khoanh vùng phạm vi bảo hành được pháp luật tại Điều 1.6, những TTBHUQ của Samsung ship hàng và sửa chữa thay thế mẫu sản phẩm với thái độ và ý thức cao nhất. Khách hàng sẽ trả toàn bộ ngân sách phát sinh cho việc thay thế sửa chữa so với linh phụ kiện sửa chữa thay thế, tiền công và ngân sách khác ( nếu có ) .Đối với những dịch vụ ngoài bảo hành, TTBHUQ của Samsung sẽ phân phối dịch vụ sửa chữa thay thế và / hoặc thay thế sửa chữa linh phụ kiện nếu linh phụ kiện có sẵn và mẫu sản phẩm có hư hỏng thực tiễn. Samsung có quyền khước từ cung ứng dịch vụ ngoài bảo hành nếu mẫu sản phẩm không thực hỏng ; hoặc không còn rất đầy đủ linh phụ kiện ; hoặc đã được can thiệp bởi một bên khác không phải Samsung hay TTBHUQ .TTBHUQ hoàn toàn có thể cung ứng dịch vụ ngoài bảo hành và tính phí cho những mẫu sản phẩm mang tên thương hiệu Samsung nhưng không được phân phối chính thức tại thị trường Nước Ta :- Nếu hư hỏng hoàn toàn có thể sửa chữa thay thế được .- Ngân sách chi tiêu hoàn toàn có thể cao hơn và thời hạn thay thế sửa chữa hoàn toàn có thể lâu hơn so với những mẫu sản phẩm mang tên thương hiệu Samsung được phân phối chính thức tại thị trường Nước Ta. Ngân sách chi tiêu và thời hạn sửa chữa thay thế được thỏa thuận hợp tác bởi Khách hàng và TTBHUQ .

– TTBH kiểm tra xem việc cung cấp dịch vụ có thể thực hiện hoặc không: 

+ Trường hợp kích cỡ linh phụ kiện lớn hoặc linh phụ kiện không có sẳn .+ Trường hợp có sự độc lạ nhiều về đặc thù kỹ thuật của mẫu sản phẩm gồm có nhưng không số lượng giới hạn như băng thông, điện áp .

Cảm ơn quý khách đã đọc thông tin về

Địa chỉ Trung tâm bảo hành điều hoà Samsung

Các bài viết khác

Cảm ơn hành khách đã đọc thông tin về điều hòa Điện Lạnh Thành Phố Hà Nội Các bài viết khác

Source: https://baoduongdieuhoa24h.com
Category: Máy Giặt