Loa Bluetooth X Bass – MASSCOM
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MASSKO
1. Dịch vụ bảo hành này chỉ áp dụng với các sản phẩm Massko chính hãng được phân phối chính thức bởi Masscom Việt Nam
2. Qui định bảo hành:
2.1 Thời hạn bảo hành: 12 tháng (kể từ ngày mua hàng hoặc kích hoạt bảo hành điện tử)
Bạn đang đọc: Loa Bluetooth X Bass – MASSCOM
2.2 Hình thức bảo hành: Sản phẩm lỗi, đủ điều kiện sẽ được áp dụng hình thức 01 đổi 01.
2.3 Nội dung chính sách 01 đổi 01:
• Thời gian áp dụng: 12 tháng (365 ngày) kể từ ngày mua hàng, hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
• Chi phí: Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và đủ điều kiện sẽ được đổi miễn phí trong thời gian áp dụng chương trình.
• Với sản phẩm Massko: Nếu lỗi do nhà sản xuất và đủ điều kiện (Không phải do lỗi phụ kiện) thì sẽ được đổi mới nguyên bộ
• Với phụ kiện kèm theo: Nếu lỗi do nhà sản xuất và đủ điều kiện sẽ được đổi mới phụ kiện (không áp dụng đổi nguyên bộ).
2.4 Thời gian thực hiện Đổi máy/ Sửa chữa
Phương Thức
Xác Định Lỗi
Chính Sách
Điều kiện
BH
Thời gian thực hiện đổi máy/ Sửa chữa
1. Khách hàng trực tiếp mang loại sản phẩm đến những Trung Tâm bh – Massko
Lỗi do nhà phân phối và đủ điều kiện kèm theo
01 đổi 01
Đủ
Không quá 2 h
Sửa chữa Bảo hành ( không đủ điều kiện kèm theo đổi )
Không đủ
Không quá 4 h
2. Khách hàng gửi mẫu sản phẩm qua đơn vị chức năng CPN đến Trung Tâm bh – Massko
Lỗi do nhà phân phối và đủ điều kiện kèm theo
01 đổi 01
Đủ
Không quá 24 h
Sửa chữa bh ( không đủ điều kiện kèm theo đổi )
Không đủ
Không quá 48 h
3. Điều kiện bảo hành/ Đổi máy.
3.1 Điều kiện sản phẩm được bảo hành/ Đổi máy.
• Căn cứ xác lập điều kiện kèm theo : Số S / N hoặc imei của loại sản phẩm, hóa đơn mua hàng, ngày kích hoạt bh điện tử, phiếu Bảo hành .
( Trong trường hợp không phân phối được hóa đơn mua hàng thì TTBH sẽ vận dụng theo số liệu trên mạng lưới hệ thống của Massko )
• Trong thời hạn Bảo hành, đổi máy ( 12 tháng )
• Sản phẩm còn nguyên tem bh, hoặc nguyên số serial ( S / N ), không bị rách nát, mờ, bong hoặc chưa bị thay thế sửa chữa .
• Việc Bảo hành chỉ có giá trị tại những Trung tâm bh hoặc Trung tâm Bảo hành Ủy quyền của Masscom .
3.2 Các trường hợp loại trừ bảo hành/ Đổi máy:
• Tem bh hoặc Số seri / SN của loại sản phẩm bị mất, rách nát, đã bị cạo rửa, xóa bỏ hoặc tháo gỡ .
• Sản phẩm bị can thiệp, đổi khác, sửa chữa thay thế tại nơi không phải Trung tâm Bảo hành hoặc TTBH ủy quyền Masscom
• Sản phẩm bị hư do thiên tai, cuộc chiến tranh, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng nhỏ vào
• Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, khí ẩm, bị vào nước, bị thấm nước, ảnh hưởng tác động bởi thiên nhiên và môi trường .
• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
• Sản phẩm bị biến dạng do ảnh hưởng tác động nhiệt, tác động ảnh hưởng bên ngoài
• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế hoặc dòng điện chỉ định, do tăng điện áp bất ngờ đột ngột, hoặc do bất kể tai nạn thương tâm điện nào
• Khách hàng gây nên những hư hại như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước
• Sản phẩm lắp ráp, liên kết, bảo dưỡng, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của Masscom gây ra hư hỏng .
3.3 Loại trừ trách nhiệm
• TTBH Massko không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm trong những trường hợp sau :
+ Tín hiệu Bluetooth bị chập chờn trong môi trường tự nhiên có nhiễu điện từ so với loa và tai nghe Bluetooth .
+ Trường hợp sản phẩm bảo hành được gửi qua dịch vụ vận chuyển hoặc bên thứ ba, Khách hàng liên hệ số hotline 1900 545 470 để thông báo. TTBH Massko chỉ chịu trách nhiệm khi nhận được sản phẩm theo đúng mô tả.
4. Chính sách sửa chữa dịch vụ (có tính phí)
• Khi mẫu sản phẩm hết hạn Bảo hành hoặc thuộc diện phủ nhận bh. Trung tâm Bảo hành Massko sẽ ship hàng và sửa chữa thay thế khi người mua có nhu yếu .
• Khách hàng sẽ trả những ngân sách phát sinh cho việc thay thế sửa chữa, thay thế sửa chữa như linh phụ kiện, tiền công hoặc ngân sách khác ( nếu có ) .
• Khi có nhu yếu sửa chữa thay thế dịch vụ, người mua liên hệ với TT bh Massko để được tư vấn, làm giá theo qui định của Massko .
• Thời gian bh cho phần sửa chữa thay thế dịch vụ ( tính phí ) là 90 ngày kể từ ngày trả mẫu sản phẩm .
5. Phương thức hỗ trợ.
• Nếu người mua nhận máy qua đơn vị chức năng chuyển phát xin sung sướng kiểm tra ngay mẫu sản phẩm và ký nhận với đơn vị chức năng chuyển phát xác nhận đã nhận mẫu sản phẩm. Trong trường hợp người mua phát hiện thấy máy bị vỡ, móp … thì xác nhận thực trạng ngay với đơn vị chức năng chuyển phát và thông tin tới TT Bảo hành Masscom để được giải quyết và xử lý .
• Khách hàng chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về những rủi ro đáng tiếc trong quy trình chuyển hàng đến TT Bảo hành Masscom, cước phí hai chiều gửi đến TT bh Masscom do Masscom giao dịch thanh toán .
6. Hệ thống Trung tâm bảo hành sản phẩm Massko:
• Tổng đài: 1900 54 54 70
• TTBH Hà Nội: Số 15 đường Tố Hữu – Phường Nhân Chính – Quận Thanh Xuân- TP Hà Nội
• TTBH Đà Nẵng: Số 529 Điện Biên Phủ- Phường Hòa Khê- Quận Thanh Khê – TP Đà Nẵng
•TTBH TP. HCM: 196/46 đường Cộng Hòa – Phường 12 – Quận Tân Bình- TP Hồ Chí Minh
•TTBH Cần Thơ: 472 Nguyễn Văn Cừ- Phường An Hòa- Quận Ninh Kiều- TP Cần Thơ
Source: https://baoduongdieuhoa24h.com
Category: Điện Tử
