Bị “tố” lừa dối khi bán điều hòa cũ cho khách hàng, đại lý Asanzo miền bắc nói gì?

Chuyên mục : Pháp luật Ảnh InternetMột người mua mua điều hoà Asanzo nhưng phát sinh những yếu tố như cục lạnh check bảo hành đã hết, lắp xong loại sản phẩm không hoạt động giải trí.

Phản ánh đến báo điện tử Dân Việt, anh Hoàng Thanh Quân (quận Thanh Xuân, Hà Nội) cho biết, ngày 19/6/2021, anh Quân có đặt mua điều hòa Asanzo 12000BTU 1 chiều Inverter K12N66 qua website https://www.asanzomienbac.com.vn/ – đơn vị được giới thiệu là đại lý bán hàng của Công ty Cổ phần Tập đoàn Asanzo, có địa chỉ tại Số 73 – Phố Đặng Xuân Bảng – Phường Đại Kim – Quận Hoàng Mai – Hà Nội.

Sau khi nghe tư vấn từ đại lý bán hàng, anh Quân đã chốt mẫu sản phẩm với tổng giá trị đơn hàng là 6.750.000 đồng, chưa gồm vật tư phát sinh, với điều kiện kèm theo khi hoàn thành xong lắp ráp, người mua check thông tin bên hãng Asanzo mới chấp thuận đồng ý thanh toán giao dịch. Tiếp đó, đại lý Asanzo miền bắc đã giao hàng tới để thợ thực thi lắp ráp. Khách hàng đặt mua điều hòa Asanzo 12000BTU 1 chiều Inverter K12N66 qua website Asanzo mienbac đơn vị chức năng được trình làng là đại lý bán hàng của Công ty Cổ phần Tập đoàn Asanzo. Ảnh : Chụp màn hình hiển thị. Đáng nói, khi hàng tới nơi, theo như thỏa thuận hợp tác bắt đầu, anh Quân kiểm tra thông số kỹ thuật về loại sản phẩm trên website của Asanzo thì phát hiện, số seri cục nóng là : MAY20A052761 chưa được kích hoạt. Trong khi đó, số seri MAY20A074427 của dàn lạnh đã được kích hoạt sử dụng từ 26/5/2020, thời hạn hết bảo hành là 26/11/2020. Ngoài ra, quy trình thợ lắp xong điều hòa, mẫu sản phẩm không hoạt động giải trí trong khi thời tiết rất nóng. Lo sợ bản thân bị lừa khi mua phải hàng không rõ nguồn gốc và đã qua sử dụng, anh Quân liên lạc với đại lý bán hàng nhu yếu lý giải, cũng như tìm giải pháp khắc phục vấn đề thì phía đại lý nhu yếu anh Quân thanh toán hàng loạt đơn hàng, sau đó mới giải quyết và xử lý. Anh Quân san sẻ, việc đại lý giao mẫu sản phẩm có cục nóng không check được nguồn gốc, cục lạnh đã kích hoạt hơn 1 năm trước, đồng nghĩa tương quan với việc ngoài chịu sự hao mòn của mẫu sản phẩm ra, người mua còn bị thiệt thêm 1 năm thời hạn bảo hành. Do vậy, mái ấm gia đình anh không đồng ý thanh toán giao dịch cho đơn hàng trên. ” Ở đây đang có tín hiệu của việc đại lý lừa dối người mua. Hơn ai hết, tôi mong ước phía Asanzo có lời lý giải cho yếu tố này, vì tôi lựa chọn mẫu sản phẩm bởi tin cậy vào chất lượng những loại sản phẩm của Asanzo. Mặc dù công ty không trực tiếp bán hàng cho tôi nhưng đại lý bán hàng chịu nghĩa vụ và trách nhiệm phân phối loại sản phẩm cho doanh nghiệp, là bộ mặt cho doanh nghiệp nên chắc như đinh phía Asanzo đã có những tiêu chuẩn cho việc lựa chọn đại lý “, anh Quân bức xúc nói. Tin nhắn trao đổi giữa người mua và đại lý Asanzo miền bắc về thông tin loại sản phẩm đã được kích hoạt 1 năm trước đó. Ảnh : Chụp màn hình hiển thị.

Liên quan đến sự việc, PV Dân Việt đã liên hệ với đơn vị bán hàng nói trên. Đại diện đại lý xác nhận, có những “lùm xùm” xảy ra với khách hàng là anh Hoàng Thanh Quân.

Trả lời cho nguồn gốc của điều hòa Asanzo 12000BTU 1 chiều Inverter K12N66 đã giao cho người mua, đại diện thay mặt Asanzo miền bắc cho biết, khi có đơn hàng, đại lý sẽ báo trực tiếp cho kho của Tập đoàn, và hàng sẽ được xuất trực tiếp từ kho. ” Bên tôi là văn phòng, chỉ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm bán hàng, không quản trị về loại sản phẩm, thay vào đó kho của Tập đoàn Asanzo sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm. Đối với điều hòa của Asanzo, cục nóng sẽ không được kích hoạt, chỉ kích hoạt cục lạnh “, đại diện thay mặt Asanzo miền bắc phân trần. Theo vị đại diện thay mặt này, hoàn toàn có thể mạng lưới hệ thống vào thời gian người mua check bị lỗi nên mới phát sinh việc cục lạnh đã kích hoạt cách đây một năm. ” Thực ra, hàng kích hoạt 1 năm trước đã không còn, hàng về trong tuần đã hết trong kho rồi lấy đâu ra hàng cũ “. Đại diện Asanzo miền bắc chứng minh và khẳng định, bên đơn vị chức năng có hợp đồng đại lý với Công ty Cổ phần Tập đoàn Asanzo, bán hàng chính hãng và được lấy tên thương hiệu Asanzo để ship hàng cho mục tiêu thương mại. Tuy nhiên, đường dẫn trên website https://www.asanzomienbac.com.vn/ của đại lý này, không liên kết được với Hệ thống quản trị hoạt động giải trí thương mại điện tử của Bộ Công thương. Đồng nghĩa với việc, trang tin ĐK thương mại điện tử asanzomienbac chưa ĐK với Bộ Công thương. Trao đổi với phóng viên báo chí Dân Việt, quản trị Asanzo – ông Phạm Văn Tam cho biết, về bảo hành kích hoạt sản phầm điều hòa thì doanh nghiệp sẽ chỉ kích hoạt 1 phần quan trọng là cục lạnh. ” Mặc định khi điều hòa lắp sẽ có cục nóng đi kèm, khi xảy ra lỗi mạng lưới hệ thống loại sản phẩm thì phải bảo hành cả mạng lưới hệ thống “, quản trị Asanzo cho hay. Theo ông Tam, phần cục nóng không có thông tin kích hoạt, tuy nhiên vẫn có mã QR mã vạch để kiểm tra có phải đúng hàng công ty hay không.

Đối với trường hợp cục lạnh được kích hoạt trước, có thể do người bán hàng kích hoạt sớm hơn để lấy quà thưởng trong tháng khuyến mại của chương trình bán hàng mà công ty đưa ra (cửa hàng nào bán ra sản phẩm nhiều trong tháng khuyến mại sẽ được thưởng quà tặng nhiều – PV), vậy nên 1 số đại lý kích hoạt sớm hơn để nhận khuyến mại, chứ không phải hàng đã qua sử dụng.

” Nếu người mua có vướng mắc thì gọi trực tiếp tới nhân viên cấp dưới chăm nom vùng để được xử lý, trường hợp người mua không hài lòng hoàn toàn có thể đổi trả loại sản phẩm nếu bị lỗi do nhà phân phối “, ông Tam nhấn mạnh vấn đề.

Anh Minh

Source: https://baoduongdieuhoa24h.com
Category: Máy Giặt