Phương án triển khai hệ thống bảo hành điện tử

Phương án triển khai phần mềm bảo hành điện tử sau khi khảo sát quy trình quản lý sản phẩm, xuất kho cho đại lý và đến khi người tiêu dùng mua hàng với quy trình thực hiện đơn giản giúp doanh nghiệp triển khai phần mềm bảo hành điện tử nhanh chóng.

Triển khai kích hoạt bảo hành điện tử trên Website

Xây dựng hệ thống website bảo hành điện tử riêng cho từng doanh nghiệp để khách hàng truy cập kiểm tra, kích hoạt, báo lỗi… các vấn đề liên quan đến chức năng bảo hành điện tử:

[external_link offset=1]

Triển khai kích hoạt bảo hành bằng nhắn tin SMS

Sử dụng tổng đài SMS để người tiêu dùng nhắn tin kích hoạt bảo hành là hình thức phổ biến và dẽ dàng thực hiện, hệ thống bảo hành điện tử tích hợp sẵn tổng đài SMS để quản lý, kiểm tra, kích hoạt bảo hành cho sản phẩm:

Phần mềm Bảo hành diện tử tích hợp SMS gồm các tính năng cơ bản:

• Quản lý danh sách sản phẩm bằng Serial hoặc mã PIN đã in tem bảo hành phủ cào SMS
• Cấu hình cú pháp SMS để nhắn tin kích hoạt, kiểm tra.
• Cấu hình nội dung tin nhắn thông báo cho khách hàng sau khi nhắn tin thành công hoặc thất bại
• Lưu trữ danh sách tin nhắn khách hàng.
• Cập nhật thông tin lịch sử, tin nhắn, sản phẩm, thông tin khách hàng trong hệ thống.

Người tiêu dùng nhắn tin kích hoạt bảo hành điện tử như thế nào?

• Sau khi mua sản phẩm thì sẽ tiến hành kích hoạt bảo hành điện tử dựa trên thông tin hướng dẫn kích hoạt bảo hành từ tem phủ cào SMS, nhãn hướng dẫn hoặc do đại lý bán hàng hỗ trợ.
  
  
• Nhắn tin theo cú pháp tin nhắn trong tài liệu hướng dẫn bên trong sản phẩm.
• Hệ thống tự động kiểm tra và trả về thông tin đến số điện thoại của khách hàng đã sử dụng để nhắn tin theo các kịch bản đã cấu hình trước.
• Khách hàng có thể kiểm tra thời hạn bảo hành bằng cách lên website, nhắn tin SMS hoặc gọi điện thoại hỗ trợ sau khi cung cấp số Serial của sản phẩm.

Triển khai bảo hành điện tử bằng QR Code

Phát triển chức năng quản lý mã QR Code định danh cho từng sản phẩm, người tiêu dùng sử dụng máy ảnh điện thoại, Zalo hay phần mềm bên thứ 3 – để quét mã QR Code và tiến hành kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm:

• Quản lý danh sách sản phẩm theo mã QR Code riêng biệt.
• Phân loại mã QR Code theo tình trạng.
• Xuất file excel để in tem QR Code.
• Thống kế số lượng scan và lưu trữ lâu dài.

Triển khai mã PIN để in tem bảo hành điện tử

[external_link offset=2]

Phương thức này thường áp dụng cho các sản phẩm không có mã định danh:

• Hệ thống sẽ cung cấp chức năng quản lý mã PIN theo dạng ngẫu nhiên để thực hiện in tem bảo hành điện tử.
• Xuất danh sách mã PIN bằng file excel để in tem bảo hành SMS.
• Tích hợp sẵn tổng đài SMS.
• Mẫu tem bảo hành điện tử tích hợp SMS

Triển khai Ứng dụng bảo hành điện tử

Phát triển ứng dụng bảo hành điện tử riêng cho doanh nghiệp nhằm thực hiện việc quản lý bảo hành điện tử bằng APP trên di động. Với ứng dụng trên di động, doanh nghiệp có thể chủ động triển khai mô hình bảo hành điện tử theo hệ thống từ Công ty, Đại lý, Kỹ thuật, Trạm bảo hành và Người tiêu dùng:

• Phát hành trên hai nền tảng Android của Google và iOS của Apple
• Tích hợp tính năng thông báo miễn phí.
• Mẫu giao diện phác thảo của App bảo hành điện tử

[external_footer]